Pytania i odpowiedzi

Moje konto
Jak stworzyć konto?
Aby utworzyć konto, przejdź do sekcji Moje konto w prawym górnym rogu, a następnie po rozwinięciu listy wybierz Załóż konto. Następnie w formularzu poprosimy Cię o podanie imienia i nazwiska oraz danych do logowania: adresu e-mail i hasła.
Drugą opcją tworzenia konta jest logowanie za pomocą platform Google czy Facebook. Twoje dane wykorzystamy do szybkiego założenia konta w sklepie Sportano (nie będziemy niczego publikować na koncie, które zostało użyte do logowania).
Zapomniałem/-am hasła do logowania – co zrobić?
Jeśli nie pamiętasz swojego hasła do logowania, możesz skorzystać z opcji resetowania, klikając tutaj. W formularzu zostaniesz poproszony/-a o podanie adresu e-mail, z którego zostało założone konto. Po chwili na Twojej skrzynce powinna znaleźć się wiadomość z linkiem do resetowania hasła. Po kliknięciu w link będziesz mieć opcję zmiany hasła na nowe.
Zdarza się, że tego typu wiadomości z linkiem do resetowania trafiają do spamu. Sprawdź koniecznie ten folder, jeśli nic nie trafiło na Twoją główną skrzynkę odbiorczą. Jeśli nie otrzymałeś/-aś od nas maila z informacją o zmianie hasła, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta: kontakt@test-04-pl.sportano.cloud.
Jak mogę zmienić dane na swoim koncie?
Wszystkie informacje, które zostały przez Ciebie wprowadzone w koncie użytkownika, możesz na bieżąco zmieniać. Zaloguj się na swoje konto, wybierając w prawym górnym rogu zakładkę Moje konto->Zaloguj się lub klikając tutaj.
W panelu Moje konto możesz zmienić swoje podstawowe dane: imię, nazwisko, dane do faktury oraz adres do wysyłki, a także ustawić nowe hasło do logowania.
Jak usunąć konto?
Jeśli chcesz usunąć konto w sklepie Sportano.pl, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta: kontakt@test-04-pl.sportano.cloud.
Zamówienia
Jak złożyć zamówienie?
Jeśli potrzebujesz wskazówek krok po kroku, jak złożyć zamówienie w sklepie Sportano, przejdź do naszej sekcji Jak zamawiać, w której znajdziesz wszystkie niezbędnie informacje.
Jak użyć kodu rabatowego?
Jeśli chcesz wykorzystać kod rabatowy w sklepie Sportano, musisz być zalogowanym użytkowkiem. Dodaj produkty do koszyka, a następnie kliknij Przejdź do kasy. W podsumowaniu zamówienia po prawej stronie, poniżej kwoty do zapłaty, znajdziesz opcję Posiadam kod rabatowy. Po kliknięciu rozwinie się okienko, w które można wkleić kod rabatowy. Pomarańczowa strzałka obok aktywuje kod rabatowy. Po jej naciśnięciu kwota w podsumowaniu zamówienia powinna zostać obniżona.
Kod rabatowy nie łączy się z innymi promocjami (nie aktywuje zniżki na przecenione produkty).
Dlaczego nie mogę dodać produktu do koszyka?
Aby poprawnie umieścić produkt w koszyku, należy wybrać z listy jego rozmiar (dotyczy to również oznaczenia "OS", które odnosi się do produktów występujących w jednym rozmiarze).
Jaki jest czas dostawy zamówienia?
Zamówienia w sklepie Sportano wysyłane są w przeciągu 24h w dni robocze od momentu zaksięgowania wpłaty. W tym czasie zamówienia są przygotowywane do wysyłki i przekazywane kurierowi do dostawy.

Firma kurierska poinformuje Cię mailowo i/lub telefonicznie o szacowanym terminie dostawy. Swoja przesyłkę możesz latwo zlokalizować i śledzić jej trasę. Tutaj znajdziesz wszystkie informacje o śledzeniu przesyłki.
Jakie są metody dostawy?
Informacje o opcjach i kosztach dostawy w sklepie Sportano znajdziesz, klikając tutaj.
Czy mogę otrzymać fakturę?
Do każdego zamówienia w sklepie Sportano dołączana jest elektroniczna faktura. Wysyłamy ją w formie załącznika w mailu potwierdzającym zamówienie.
Zalogowani użytkownicy mają opcję pobrania faktury z poziomu konta użytkownika. Aby to zrobić, zaloguj się do konta, przejdź do zakładki Zamówienia, a następnie kliknij pole Faktury.
Faktura elektroniczna nie jest tym samym, co faktura VAT (patrz pytanie poniżej).
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Jeśli zamówienie jest składane na firmę, należy umieścić wszystkie niezbędne dane (NIP, nazwę firmy itd.) w trzecim kroku składania zamówienia (Faktura i płatność) i kliknąć przycisk Zapisz adres. Przy finalizacji zamówienia należy dodatkowo zweryfikować, czy dane firmy się zgadzają.
Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie lub mailowo?
Nie, zamówienia należy składać przez stronę Sportano.pl. Kliknij tutaj i dowiedz się, jak złożyć zamówienie krok po kroku.
Jak mogę śledzić przesyłkę?
Informacje o tym, jak śledzić przesyłkę, znajdziesz w tym miejscu.
Czy mogę zmienić adres doręczenia?
Jeśli chcesz zmienić adres doręczenia przesyłki, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.

Po przekazaniu zamówienia firmie kurierskiej zmiana adresu doręczenia możliwa jest za pośrednictwem strony przewoźnika.
Co zrobić, gdy płatność PayU się nie powiedzie?
Jeśli z jakichś przyczyn płatność za pomocą PayU się nie powiedzie, link do ponowienia płatności powinien zostać wysłany na adres e-mail w przeciągu pół godziny. W przypadku braku otrzymania linku lub dalszych utrudnień z dokonaniem płatności prosimy o kontakt w Działem Obsługi Klienta.
Czy jest dostępna wysyłka za granicę?
Zamówienia ze sklepu Sportano realizujemy wyłącznie na terenie Polski.
Jak i na jakim etapie mogę edytować zamówienie?
Swoje zamówienie możesz edytować przed przekazaniem go do realizacji. Na tym etapie możesz zmienić: adres i metodę dostawy, dane do wysyłki/faktury oraz zawartość zamówienia. W tym celu skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta: kontakt@test-04-pl.sportano.cloud.
Jak mogę anulować zamówienie?
Swoje zamówienie możesz anulować przed przekazaniem go do realizacji. W tym celu należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta: kontakt@test-04-pl.sportano.cloud.
Dlaczego moje zamówienie zostało anulowane?
Anulowanie zamówienia może wynikać m.in. z problemów z płatnością (zamówienie nie zostało przez Ciebie opłacone) lub dostępnością produktów. W przypadku płatności przez PayU rezerwacja wynosi 24h, a przy przelewie tradycyjnym 3 dni robocze.
Informacja o anulacji jest wysyłana osobnym mailem, a także widnieje w zakładce Moje konto w sekcji Zamówienia.
Zwroty i reklamacje
Jak mogę zwrócić produkt?
Każdy produkt zakupiony w sklepie Sportano można bezpłatnie zwrócić w przeciągu 30 dni. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania. Wszystkie informacje o zasadach i procedurze zwrotu znajdziesz w zakładce Zwroty.
Jak zarejestrować przesyłkę zwrotną na stronie DPD?
Aby umówić kuriera po odbiór przesyłki zwrotnej, należy kliknąć tutaj, a następnie wpisać numer listu przewozowego znajdującego się na etykiecie otrzymanej paczki w lewym górnym rogu. Numer ten liczy 14 znaków. Można także przekopiować go z potwierdzenia wysyłki zamówienia.
Ile mam czasu na zwrot produktu?
Na zwrot przysługuje 30 dni od momentu otrzymania zamówienia.
Jak mogę złożyć reklamację?
Jeśli chcesz zareklamować produkt zakupiony w sklepie Sportano, przejdź do zakładki Reklamacje i gwarancja. Znajdziesz tam formularz reklamacji, który należy wypełnić i odesłać na kontakt@test-04-pl.sportano.cloud. O decyzji reklamacji i dalszych krokach nasz zespół będzie Cię na bieżąco informować.
Co podlega reklamacji?
Reklamacji podlegają wszystkie produkty zakupione w sklepie Sportano. W przypadku grupy produktów żywnościowych (np. suplementy i odżywki) reklamacja musi być zgłoszona w terminie przydatności produktu do spożycia. Wszystkie informacje o procedurze reklamacji i zasadach znajdziesz w zakładce Reklamacje i gwarancje oraz w Regulaminie sklepu.

W jaki sposób otrzymam zwrot środków?
W przypadku pozytywnie rozpatrzonego zwrotu bądź reklamacji zwrot należności odbywa się w takiej samej formie, w jakiej dokonano zapłaty za zamówienie. Jeśli została wybrana opcja płatności przelewem tradycyjnym lub za pobraniem, należy podać dane do przelewu w formularzu zwrotu lub reklamacji.

Zwrot należności powinien trafić na Twoje konto do 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej lub po akceptacji wniosku reklamacyjnego. W praktyce zwrot środków odbywa się w przeciągu 3-5 dni roboczych.
Bezpieczeństwo i inne
Czy produkty, które kupuję, są oryginalne?
Wszystkie produkty w sklepie Sportano pochodzą od sprawdzonych marek i producentów. Gwarantujemy, że nasz towar jest oryginalny i nieużywany. W przypadku jakichkolwiek pytań, skontaktuj się z naszym zespołem z Biura Obsługi Klienta, który rozwieje Twoje wątpliwości i dostarczy informacji, których potrzebujesz.
Czy płatności na stronie są bezpieczne?
Płatności online za zakupy w sklepie Sportano odbywają się za pośrednictwem platformy PayU. Dostępne opcje (płatność online kartą kredytową i przelewem elektronicznym) są w pełni bezpieczne.
W jaki sposób są wykorzystywane moje dane?
Wszystkie informacje o przechowywaniu, przetwarzaniu i wykorzystywaniu danych osobowych znajdziesz w Polityce prywatności i cookies.
Czy mogę kupić produkty stacjonarnie?
Sprzedaż w sklepie Sportano prowadzona jest w trybie online oraz w sklepie stacjonarnym Sportano przy ulicy Malborskiej 47 w Homepark Targówek. Jeśli nie wiesz, jak zamówić u nas produkt, przejdź do poradnika, w którym opisaliśmy wszystkie kroki zakupu. W razie pytań lub wątpliwości, skontaktuj się z naszym zespołem.
W jaki sposób mogę skontaktować się ze Sportano.pl?
Nasz zespół pozostaje do Twojej dyspozycji na każdym etapie zakupu. Jeśli potrzebujesz wsparcia, masz pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami. Możesz to zrobić za pośrednictwem formularza kontaktowego, wiadomości e-mail lub bezpośrednio, dzwoniąc na naszą infolinię. Wszystkie dane do kontaktu znajdziesz tutaj.

Moje konto
Jak stworzyć konto?
Aby utworzyć konto, przejdź do sekcji Moje konto w prawym górnym rogu, a następnie po rozwinięciu listy wybierz Załóż konto. Następnie w formularzu poprosimy Cię o podanie imienia i nazwiska oraz danych do logowania: adresu e-mail i hasła.
Drugą opcją tworzenia konta jest logowanie za pomocą platform Google czy Facebook. Twoje dane wykorzystamy do szybkiego założenia konta w sklepie Sportano (nie będziemy niczego publikować na koncie, które zostało użyte do logowania).
Zapomniałem/-am hasła do logowania – co zrobić?
Jeśli nie pamiętasz swojego hasła do logowania, możesz skorzystać z opcji resetowania, klikając tutaj. W formularzu zostaniesz poproszony/-a o podanie adresu e-mail, z którego zostało założone konto. Po chwili na Twojej skrzynce powinna znaleźć się wiadomość z linkiem do resetowania hasła. Po kliknięciu w link będziesz mieć opcję zmiany hasła na nowe.
Zdarza się, że tego typu wiadomości z linkiem do resetowania trafiają do spamu. Sprawdź koniecznie ten folder, jeśli nic nie trafiło na Twoją główną skrzynkę odbiorczą. Jeśli nie otrzymałeś/-aś od nas maila z informacją o zmianie hasła, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta: kontakt@test-04-pl.sportano.cloud.
Jak mogę zmienić dane na swoim koncie?
Wszystkie informacje, które zostały przez Ciebie wprowadzone w koncie użytkownika, możesz na bieżąco zmieniać. Zaloguj się na swoje konto, wybierając w prawym górnym rogu zakładkę Moje konto->Zaloguj się lub klikając tutaj.
W panelu Moje konto możesz zmienić swoje podstawowe dane: imię, nazwisko, dane do faktury oraz adres do wysyłki, a także ustawić nowe hasło do logowania.
Jak usunąć konto?
Jeśli chcesz usunąć konto w sklepie Sportano.pl, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta: kontakt@test-04-pl.sportano.cloud.
Zamówienia
Jak złożyć zamówienie?
Jeśli potrzebujesz wskazówek krok po kroku, jak złożyć zamówienie w sklepie Sportano, przejdź do naszej sekcji Jak zamawiać, w której znajdziesz wszystkie niezbędnie informacje.
Jak użyć kodu rabatowego?
Jeśli chcesz wykorzystać kod rabatowy w sklepie Sportano, musisz być zalogowanym użytkowkiem. Dodaj produkty do koszyka, a następnie kliknij Przejdź do kasy. W podsumowaniu zamówienia po prawej stronie, poniżej kwoty do zapłaty, znajdziesz opcję Posiadam kod rabatowy. Po kliknięciu rozwinie się okienko, w które można wkleić kod rabatowy. Pomarańczowa strzałka obok aktywuje kod rabatowy. Po jej naciśnięciu kwota w podsumowaniu zamówienia powinna zostać obniżona.
Kod rabatowy nie łączy się z innymi promocjami (nie aktywuje zniżki na przecenione produkty).
Dlaczego nie mogę dodać produktu do koszyka?
Aby poprawnie umieścić produkt w koszyku, należy wybrać z listy jego rozmiar (dotyczy to również oznaczenia "OS", które odnosi się do produktów występujących w jednym rozmiarze).
Jaki jest czas dostawy zamówienia?
Zamówienia w sklepie Sportano wysyłane są w przeciągu 24h w dni robocze od momentu zaksięgowania wpłaty. W tym czasie zamówienia są przygotowywane do wysyłki i przekazywane kurierowi do dostawy.

Firma kurierska poinformuje Cię mailowo i/lub telefonicznie o szacowanym terminie dostawy. Swoja przesyłkę możesz latwo zlokalizować i śledzić jej trasę. Tutaj znajdziesz wszystkie informacje o śledzeniu przesyłki.
Jakie są metody dostawy?
Informacje o opcjach i kosztach dostawy w sklepie Sportano znajdziesz, klikając tutaj.
Czy mogę otrzymać fakturę?
Do każdego zamówienia w sklepie Sportano dołączana jest elektroniczna faktura. Wysyłamy ją w formie załącznika w mailu potwierdzającym zamówienie.
Zalogowani użytkownicy mają opcję pobrania faktury z poziomu konta użytkownika. Aby to zrobić, zaloguj się do konta, przejdź do zakładki Zamówienia, a następnie kliknij pole Faktury.
Faktura elektroniczna nie jest tym samym, co faktura VAT (patrz pytanie poniżej).
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Jeśli zamówienie jest składane na firmę, należy umieścić wszystkie niezbędne dane (NIP, nazwę firmy itd.) w trzecim kroku składania zamówienia (Faktura i płatność) i kliknąć przycisk Zapisz adres. Przy finalizacji zamówienia należy dodatkowo zweryfikować, czy dane firmy się zgadzają.
Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie lub mailowo?
Nie, zamówienia należy składać przez stronę Sportano.pl. Kliknij tutaj i dowiedz się, jak złożyć zamówienie krok po kroku.
Jak mogę śledzić przesyłkę?
Informacje o tym, jak śledzić przesyłkę, znajdziesz w tym miejscu.
Czy mogę zmienić adres doręczenia?
Jeśli chcesz zmienić adres doręczenia przesyłki, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.

Po przekazaniu zamówienia firmie kurierskiej zmiana adresu doręczenia możliwa jest za pośrednictwem strony przewoźnika.
Co zrobić, gdy płatność PayU się nie powiedzie?
Jeśli z jakichś przyczyn płatność za pomocą PayU się nie powiedzie, link do ponowienia płatności powinien zostać wysłany na adres e-mail w przeciągu pół godziny. W przypadku braku otrzymania linku lub dalszych utrudnień z dokonaniem płatności prosimy o kontakt w Działem Obsługi Klienta.
Czy jest dostępna wysyłka za granicę?
Zamówienia ze sklepu Sportano realizujemy wyłącznie na terenie Polski.
Jak i na jakim etapie mogę edytować zamówienie?
Swoje zamówienie możesz edytować przed przekazaniem go do realizacji. Na tym etapie możesz zmienić: adres i metodę dostawy, dane do wysyłki/faktury oraz zawartość zamówienia. W tym celu skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta: kontakt@test-04-pl.sportano.cloud.
Jak mogę anulować zamówienie?
Swoje zamówienie możesz anulować przed przekazaniem go do realizacji. W tym celu należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta: kontakt@test-04-pl.sportano.cloud.
Dlaczego moje zamówienie zostało anulowane?
Anulowanie zamówienia może wynikać m.in. z problemów z płatnością (zamówienie nie zostało przez Ciebie opłacone) lub dostępnością produktów. W przypadku płatności przez PayU rezerwacja wynosi 24h, a przy przelewie tradycyjnym 3 dni robocze.
Informacja o anulacji jest wysyłana osobnym mailem, a także widnieje w zakładce Moje konto w sekcji Zamówienia.
Zwroty i reklamacje
Jak mogę zwrócić produkt?
Każdy produkt zakupiony w sklepie Sportano można bezpłatnie zwrócić w przeciągu 30 dni. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania. Wszystkie informacje o zasadach i procedurze zwrotu znajdziesz w zakładce Zwroty.
Jak zarejestrować przesyłkę zwrotną na stronie DPD?
Aby umówić kuriera po odbiór przesyłki zwrotnej, należy kliknąć tutaj, a następnie wpisać numer listu przewozowego znajdującego się na etykiecie otrzymanej paczki w lewym górnym rogu. Numer ten liczy 14 znaków. Można także przekopiować go z potwierdzenia wysyłki zamówienia.
Ile mam czasu na zwrot produktu?
Na zwrot przysługuje 30 dni od momentu otrzymania zamówienia.
Jak mogę złożyć reklamację?
Jeśli chcesz zareklamować produkt zakupiony w sklepie Sportano, przejdź do zakładki Reklamacje i gwarancja. Znajdziesz tam formularz reklamacji, który należy wypełnić i odesłać na kontakt@test-04-pl.sportano.cloud. O decyzji reklamacji i dalszych krokach nasz zespół będzie Cię na bieżąco informować.
Co podlega reklamacji?
Reklamacji podlegają wszystkie produkty zakupione w sklepie Sportano. W przypadku grupy produktów żywnościowych (np. suplementy i odżywki) reklamacja musi być zgłoszona w terminie przydatności produktu do spożycia. Wszystkie informacje o procedurze reklamacji i zasadach znajdziesz w zakładce Reklamacje i gwarancje oraz w Regulaminie sklepu.

W jaki sposób otrzymam zwrot środków?
W przypadku pozytywnie rozpatrzonego zwrotu bądź reklamacji zwrot należności odbywa się w takiej samej formie, w jakiej dokonano zapłaty za zamówienie. Jeśli została wybrana opcja płatności przelewem tradycyjnym lub za pobraniem, należy podać dane do przelewu w formularzu zwrotu lub reklamacji.

Zwrot należności powinien trafić na Twoje konto do 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej lub po akceptacji wniosku reklamacyjnego. W praktyce zwrot środków odbywa się w przeciągu 3-5 dni roboczych.
Bezpieczeństwo i inne
Czy produkty, które kupuję, są oryginalne?
Wszystkie produkty w sklepie Sportano pochodzą od sprawdzonych marek i producentów. Gwarantujemy, że nasz towar jest oryginalny i nieużywany. W przypadku jakichkolwiek pytań, skontaktuj się z naszym zespołem z Biura Obsługi Klienta, który rozwieje Twoje wątpliwości i dostarczy informacji, których potrzebujesz.
Czy płatności na stronie są bezpieczne?
Płatności online za zakupy w sklepie Sportano odbywają się za pośrednictwem platformy PayU. Dostępne opcje (płatność online kartą kredytową i przelewem elektronicznym) są w pełni bezpieczne.
W jaki sposób są wykorzystywane moje dane?
Wszystkie informacje o przechowywaniu, przetwarzaniu i wykorzystywaniu danych osobowych znajdziesz w Polityce prywatności i cookies.
Czy mogę kupić produkty stacjonarnie?
Sprzedaż w sklepie Sportano prowadzona jest w trybie online oraz w sklepie stacjonarnym Sportano przy ulicy Malborskiej 47 w Homepark Targówek. Jeśli nie wiesz, jak zamówić u nas produkt, przejdź do poradnika, w którym opisaliśmy wszystkie kroki zakupu. W razie pytań lub wątpliwości, skontaktuj się z naszym zespołem.
W jaki sposób mogę skontaktować się ze Sportano.pl?
Nasz zespół pozostaje do Twojej dyspozycji na każdym etapie zakupu. Jeśli potrzebujesz wsparcia, masz pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami. Możesz to zrobić za pośrednictwem formularza kontaktowego, wiadomości e-mail lub bezpośrednio, dzwoniąc na naszą infolinię. Wszystkie dane do kontaktu znajdziesz tutaj.
Instrukcja realizacji kodów MyBenefit
Jak wykorzystać bon MyBenefit?
1. Wejdź na stronę: https://www.test-04-pl.sportano.cloud
2. Wybierz interesujący Cię produkt.
3. Przejdź do karty produktu.
4. Dodaj go "do koszyka".
5. Klikając w "koszyk" wypełnij ścieżkę zakupową uzupełniając wszystkie dane teleadresowe.
6. Zaakceptuj regulamin.
7. Wybierz metodę płatności „Płatność ekarta podarunkową” - podaj numer karty MyBenefit i zatwierdź pinem.
8. Opłać zamówienie.
9. Oczekuj na zamówiony produkt.
Sportano Club
Czym jest Sportano Club?
Sportano Club to program lojalnościowy, który zapewnia klientom Sportano.pl dostęp do extra rabatów i promocji, wcześniejszej informacji o wyprzedażach i wyjątkowych ofertach, kuponów zniżkowych na usługi serwisowe w zakresie rowerów, nart, desek snowboardowych i rakiet tenisowych oraz udziału w ekskluzywnych wydarzeniach. Ponadto przysługuje Ci stały rabat -10% od ceny regularnej dla wybranych produktów.
Czy uczestnictwo w Sportano Club jest darmowe?
Tak, za członkostwo w Sportano Club nic nie płacisz. Do programu możesz przystąpić za darmo, rejestrując się online lub logując na posiadane już konto na Sportano.pl.
Kto może dołączyć do programu lojalnościowego Sportano Club?
Członkiem Sportano Club może zostać każda osoba, która zarejestruje się na stronie Sportano.pl i wypełni odpowiedni formularz. Jeśli jesteś już klientem Sportano i masz u nas konto, wystarczy, że się zalogujesz i wyrazisz chęć dołączenia do programu.
Ile ważne są zebrane punkty?
Zebrane punkty są ważne przez 6 miesięcy od momentu aktywacji. Po upływie tego okresu, punkty tracą ważność i są usuwane z konta.
Jak działają poziomy w Sportano Club?
W Sportano Club dostępne są 3 poziomy: Brązowy, Srebrny i Złoty. Aby przejść na wyższy poziom, należy zebrać określoną ilość punktów. Wraz z uruchomieniem kolejnego poziomu, zyskujesz więcej nagród. Co ważne, po wykorzystaniu punktów, poziom nie ulega obniżeniu, co oznacza, że nawet jeśli wydasz wszystkie punkty, nadal możesz korzystać z dostępnych w jego ramach benefitów.
Jak mogę wykorzystać punkty?
Zebrane punkty, które są już aktywne, możesz wykorzystać przy okazji kolejnych zakupów na Sportano.pl. Aby obniżyć za pomocą punktów wartość zamówienia, przejdź do koszyka i podaj ilość punktów, które chcesz wykorzystać. Przy użyciu punktów możesz maksymalnie obniżyć wartość zamówienia do 30%. Punkty należy wykorzystać przed upływem terminu ważności.
Jak działa stały rabat 10%?
Każdy klubowicz otrzymuje stałą zniżkę, która obniża wartość produktów do 10%. Zniżka liczona jest od ceny regularnej wybranych produktów. Zniżka nalicza się automatycznie – nie musisz wpisywać dodatkowego kodu. Brak naliczenia zniżki oznacza, że produkt jest wyłączony z promocji. Stały rabat –10% nie działa przy zakupie kart podarunkowych.
Jak działają polecenia?
Polecenia dają możliwość zdobycia dodatkowych punktów za każdego znajomego. Wystarczy, że udostępnisz link z zaproszeniem wybranej osobie (np. za pomocą poczty e-mail lub serwisów społecznościowych Facebook czy X), a ona zarejestruje się w programie i sfinalizuje swój pierwszy zakup. Punkty będą aktywne po 45 dniach od wysyłki zamówienia, o ile zaproszona osoba nie zwróci zakupów.
Co w przypadku zwrotu produktu z zakupu, podczas którego wykorzystano punkty?
Jeśli zwrócisz produkt, za który zapłaciłeś punktami, z powrotem zasilą one Twoją pulę punktów.